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电信行业

贝恩服务于世界各地的电信公司,帮助他们在保持自身高绩效组织地位的同时,更完善了解客户、建立卓越的网络、找出可持续增长路径并实现成本领导力。我们与致力于应对行业持续演变带来的最大挑战和机遇的客户完成了超过2,500个项目。

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  • 我们的观点

贝恩是电信行业全球最知名的咨询公司之一。我们的客户包括行业20强宽带和无线运营商中的13家以及全球前十大通信和移动设备公司中的8家。

我们的客户热衷于抓住机会完成业务转型,而贝恩的电信咨询专家能提供关键支持和专长,帮助企业实现持久的结果。我们专注于制定实用的战略,解决客户面临的最关键挑战。

  • 增长 :战略是贝恩各项工作的核心。 我们是值得客户信赖的顾问,支持电信公司制定关于无线战略、移动战略、固网-移动融合等方面的战略性决策。我们帮助客户确定在未来生态系统中在哪里竞争、如何从新的内容交付模式和宽带货币化的新机会中获益以及如何通过合作扩大收入池。
  • 转型:改变一个企业的发展轨线。我们领导改变企业财务、运营和战略方向的跨职能行动,产生改变游戏规则的结果。
  • 数字化:充分利用数字化颠覆的优势。我们帮助电信公司利用数字化和先进分析执行核心战略、取悦客户以及更智能、更快速运营。
  • 组织效能:高效能组织能够为企业提供让其在竞争中脱颖而出的优势。我们确保整个组织协调一致,并且组织结构设置有助于实现其目标。
  • 电信公司结构简化:业务复杂度会形成恶性周期,使财务结果退步。我们提升电信公司的效率和效能,从而使其能够更好地服务于客户。我们信息技术绩效提升领域的专家致力于开发敏捷型技术组织和简化的后台流程,在取悦客户的同时形成节约。
  • 资本市场交易:我们把战略与股东总回报联系在一起,帮助企业创造价值。从历史数据来看,贝恩客户的业绩表现是整个市场平均水平的4倍。
  • 客户体验:我们帮助企业制定前所未有的客户战略。我们在 Net Promoter SystemSM(净推荐体系)方面的专长支持企业提高客户互动和客户挽留,同时确保最佳的服务交付、细分和定价。

电信、媒体和高科技市场之间的界限日益模糊,我们的高科技和媒体业务也不断共享专长,客户因而从中获益。此外,我们的私募基金团队也是领先的咨询服务伙伴,为全球各地的客户提供私募股权交易方面的建议。

我们与客户同样热衷于交付结果,致力于确保他们能通过我们独特的变革管理方法—— Results Delivery®(结果交付)发挥自身的全部潜能。通过从第一天起预测、测量和管理与变革有关的风险,结果交付帮助客户始终能实现理想的结果。

电信运营商和通信设备供应商的传统核心业务面临压力。我们的咨询专长以及由700多名拥有深厚电信经验的合伙人和咨询顾问组成的全球网络,帮助企业解决最关键的行业问题:

应对不确定性。电信行业正处在重大的转折点:利润池在不断缩减、移动和固网服务日益融合,同时在更广泛的生态系统中,业务界限日益模糊。企业必须决定他们将如何参与行业整合以及对重大的持续技术和基础设施转变下哪些重注。

通过做出正确的决策建立竞争优势。电信运营商必须确定如何赢得互联网之战和客户亲密度。他们还必须最大化客户对其网络价值的感知,让客户的关注点不仅仅局限于价格上。电信公司的这种再高端化"努力需要创新的产品和服务以及更强的能力,从而创建更加成熟的定价和销售方法。

把激增的数据变为资本,改善网络基础设施。 随着客户敞开怀抱接受高度依赖于大量数据交换的服务和应用程序,对网络基础设施能力的需求将不断提高。电信公司必须明智投资于其基础设施、准确了解投资将在哪些方面对客户体验产生最重要的影响,这点比以往任何时候都更重要。

取悦客户。企业必须开发各种用于发现什么对消费者和企业真正重要的方法。在各个接触点交付个性化的体验日益重要,同时必须敏感考虑客户的隐私顾虑完成这项工作。

简化产品、流程和组织。创新的电信公司必须在管理多个前沿的复杂度方面做到卓越,包括日益复杂的产品和服务组合,以及范围越来越广的设备领域、运营系统和应用程序。企业需要灵活性和效率才能确保运营始终保持顺畅并且组织能实现自身全部潜力。

预测监管规定的影响。 监管机构能够对行业回报造成重要影响;未来几年,我们预计监管机构将会继续对电信行业施压并管理竞争水平。贝恩在与致力于影响政策和监管规定的国际客户和协会合作方面有大量经验。

制定有说服力的股权投资故事。 全球市场的不确定性会动摇投资者的信心,要想说服他们,就必须对他们提出的问题给出有力的答案。电信公司必须了解自身的投资者群体,制定能使自身比竞争对手更有吸引力的战略,设定支持他们投资于未来的适当股利水平。

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