全球网站  |  全球办事处   |   客户交流   |   贝恩同事会
     
中文版 | English
金融服务业
 
 

在过去的几年中,中国一直处于高速增长期,许多产业都在经历着巨大的变化,但任何一个领域都比不上金融服务行业经历了那么多的改革和调整。尤其是在全球金融风暴的冲击下,金融机构从未面临如此巨大的挑战,但大量的成功机会也依然存在。

在中国,银行业贡献了整个金融服务行业一半的收入。对于银行业来

说,中国是亚洲盈利性最好的市场之一,其中商业银行业占据了整个利润池的主要位置。尽管过去几年中金融服务产品已经得到了迅速的发展,但总体来说,在中国消费者中的渗透率还非常低。随着金融监管的逐步放宽,金融机构可以有更多机会来拓展新业务。同时,信息技术的发展也使金融机构能以较低的成本、多渠道地为客户提供更灵活便捷的服务。然而,现在消费群体的需求差异化日益明显,这也给金融机构带来很大的挑战。面对这一不断变化的复杂局面,金融机构的CEO们必须制定有效的战略,以求实现收入和利润快速而持续的增长。这也是分析师和股东所希望看到的景象。

  贝恩在金融服务业的经验
 

针对金融服务业的咨询服务约占贝恩业务的四分之一。我们几乎与金融服务行业中所有领域的知名企业都有过合作,其中包括银行、保险公司、资产管理公司、证券与商品交易所,财务管理及证券代销机构等。我们不是使用千篇一律的方法,而是关注对客户来说最重要的领域,为客户提供定制化的咨询服务方案,以期取得实质性的成效。同时,我们也参与到客户的战略执行中。从全球来看,很多客户都多次聘请贝恩协助其规划业务发展,以实现价值提升。大约75%的金融服务业客户会再次聘请贝恩,一半以上的客户与我们的合作超过一年。贝恩在以下四个主要领域协助客户开展业务并提升价值: 

网点转型
在过去的十年中,中国的银行业特别是零售银行业经历了翻天覆地的变化。然而,各大银行的分行及网点却没有与时俱进,未能满足客户的新需求和喜好。为此,贝恩帮助一些中资银行进行了网点转型,由单纯的业务操作转为以客户服务和销售为导向。我们不仅重新设计了网点的内部布局,以便让客户在网点内获得最佳的客户体验,还对网点的多项后台职能进行了集中管理,释放了网点更多的资源和空间提供更多的销售和服务。此外,我们还再造了服务和业务操作流程,在提高效率的同时,使其更为人性化、更贴近客户。中国的许多银行在各地都开展了这样的转型,贝恩参与了其中很多项目,为银行出谋划策,并全力支持战略的执行。

  更多>>
  贝恩在金融服务业的案例
 
全球保险公司业务部门发展战略
贝恩的客户是一家全球领先的保险公司,其个人寿险业务在中国发展迅速,且在外资保险公司中占有领先地位。公司希望通过进入中国健康险市场来加速核心业务的增长。
 
商业银行零售网点转型
贝恩的客户是一家在全国有400多家营业网点的商业银行。由于看到了中国零售银行业巨大的发展潜力,该客户的管理高层决定在未来的五年中大力加强并拓展零售银行业务。
 
专业咨询经验
相关贝恩观点

项安达

全球合伙人

北京

“针对中小企业金融服务发展模式,银行需要量身订造一整套的战略转型和升级实施方案。”

杨竣皓

全球合伙人

香港

“在经济复苏中脱颖而出的大赢家们将会建立新的定价机制和服务模式。”

康雁

全球合伙人

北京

“将风险、资本和流动性管理纳入统一的框架。”
相关贝恩观点
2015 China Private Wealth Report
 
© 1996-2016, Bain & Company China, Inc. 沪ICP备09063171号  网站地图  |  隐私政策  |  使用条款  |  联系我们