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观点 · 客户战略和市场营销
客户战略和市场营销
B2B价值金字塔（下）：运用价值要素分析获得竞争优势
在《B2B价值金字塔（上）》中，我们以金字塔的形式展示了B2B客户所看重的五类价值要素，本文将探讨其重要性等级，并阐释供应商应如何运用价值要素分析检验并改进价值主张，找到获得竞争优势的方法。
2018-07-21
客户战略和市场营销
B2B价值金字塔（上）：五类价值要素
为帮助B2B供应商全面了解客户需求的优先等级，贝恩公司梳理了过去30年的数十项定量和定性研究，分析客户最看重的价值。本项研究总结出40种“价值要素”并归为五类，以金字塔的形式排列。
2018-07-14
客户战略和市场营销
企业都在用的积分制，真的留住客户了吗？
积分回馈项目是许多公司试图建立用户忠诚度的常用手段。值得注意的是，若不善加管理，这些项目可能会产生完全相反的结果。
2018-03-24
零售行业
为何打折反而推走消费者？
很多公司出于各种原因斥重资进行降价，但并未从降价投资中获得满意的回报。
2018-03-17
高科技行业
中国智能手机市场面临大变天，NPS将成保持增长主引擎
性能和功能的双向拓展让智能手机更贴近人们的日常生活，智能手机早已成为生活必需品。然而，贝恩认为，有绝对数量的跨国公司和中国本土玩家将会在未来遭遇市场“大变天”。
2018-01-05
高科技行业
大数据时代虎啸龙吟，如何建立企业品牌“护城河”？
长远来看，用户持续运营能够帮助企业树立良好的品牌形象与口碑，提升用户对品牌的忠诚度，从而帮助企业建立更宽的“护城河”。
2017-12-30
高科技行业
中国智能手机NPS研究报告
性能和功能的双向拓展让智能手机的功能更贴近人们的日常生活，智能手机早已成为生活必需品。
2017-12-15
客户战略和市场营销
微博、微信与NPS能产生怎样的化学反应？
在过去，社交媒体与客户忠诚度项目（例如：净推荐值系统）的发展是大致相互独立的。如果将它们结合起来，会产生什么样的效果呢？我们认为：这拥有提高客户拥护度和终生价值的巨大潜力。
2017-07-29
消费品行业
想抓住消费者？那就抓住他们的手机！
营销人员总想弄个明白，消费者的脑袋里到底在想些什么？现在，掌握他们的智能手机，或许是最好的办法。
2017-07-04
客户战略和市场营销
数字化营销市场潜力巨大，难点有待突围
2016-12-15