署名文章
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赢得不忠的客户
2006-10-20中国工商银行的首次公开上市预计筹集资金220亿美元，是全球最大的首次公开上市。它成功地向投资者们证明未来一片光明。对于工行和其他内地零售银行来说，新的挑战就是如何让客户也同样乐观。
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中国市场“够用就好”
2006-09-07中国最近提出的减少海外投资的计划并不是跨国企业在中国大陆面临的唯一威胁。在中国政府频频修改其监管框架的同时，一个庞大的、定价格外低廉而质量却可以接受的低端产品领域正在悄然形成。
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用顾客服务带动企业成长
2006-07-0180%的公司都认为自己提供了很好的顾客体验，但只有8%的顾客认为自己的确获得了很好的体验。为什么两者的差距如此之大呢？95%的公司都宣称自己“以顾客为中心”，但却只有极少数的顾客感受到了企业的努力。
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发现公司的创新平衡点
2006-06-01即使是全球最成功的公司也面临亘古不变的取舍平衡问题：一方面客户迫切地需要更多创新，另一方面，如果公司提供太多的产品与服务，则成本呈螺旋上升趋势，如果提供的产品与服务太少，则可能错失销售赢利良机。
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亚太金融并购两难境地
2006-06-01从北京到班加罗尔，从悉尼到汉城，并购热潮席卷了亚太区的金融服务业。2005年整个亚太地区银行、经纪和保险并购业务总额高达300亿美元，是过去十年来并购频繁程度排名第二的年度。
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成功并购的四步原则
2006-06-01成功摆脱并购的两难困境，正逐渐成为进军亚太金融服务利基市场的全新课题。我们与客户一起工作时发现，成功的并购交易，在甄别、评估和整合潜在目标公司以显著增加成功机会方面，都遵守四步流程。
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外资在中国银行业的机会
2006-06-012006年是中国传统生肖中的狗年，但在全球商界人士的年历上，这一年可能会被称为“银行年”。根据中国的WTO承诺，今年中国将大规模开放金融业，使外资银行得以与中资机构在同等市场条件下进行竞争。
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如何跨出核心业务
2006-06-01是中国传统生肖中的狗年，但在全球商界人士的年历上，这一年可能会被称为“银行年”。根据中国的WTO承诺，今年中国将大规模开放金融业，使外资银行得以与中资机构在同等市场条件下进行竞争。
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