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毋庸置疑,在中国大陆管理一家外资公司需要认可文化差异并调整管理方式。目的就是设立共同的目标,发展强大而持久地良好关系,建立系统及管理方法,以确保长久的合作伙伴关系,共同克服在大陆合资企业中常见的困难。
海外发展是一盘极具挑战的棋局,以何种方式落子布局,如何整合提升海外生产力及有效延伸风险管控与监管能力,一系列操作细节都在考验着中资银行。
在《终极问题》这本书中,Fred Reichheld提出了一个新的概念—客户净推介值,并提出了“良性利润”和“不良利润”的概念。他的一切研究都基于这个“终极问题”——“你有多大可能把一个公司推荐给朋友和同事?”
合资公司走下坡路有一大堆理由。大家都知道的有招聘及培训问题、缺乏通常的商业眼光、国家的政府系统以及能包含很多问题的“文化差异”。跨国公司要怎么做才能在一开始就避免诸如此类问题呢?
大多数消费品公司的高层管理人员都能够满怀信心地说自己公司的战略是完全集中在消费者身上的。他们经常通过市场调查和焦点讨论小组将消费者像置于“显微镜”下一样来审视。
似乎在任何一个场合下见到奥瑞特•歌迪茜,你都能“未见其人先闻银声”,一派炫目夸张的金属项链和手镯,让她看起来更像来自MTV或者其他娱乐传媒公司的管理者。
如果你已经在中国的高端市场开拓了疆土,而且业务蒸蒸日上,那么再进入“够用就好”的那部分市场,风险就很大;如果你不能足够快地改变你的成本结构和业务流程,与本土公司竞争,那么不妨考虑采用兼并收购的方法。
当后勤部门的成本不断增加,服务质量却差强人意时,公司的对策通常是降低服务部门的经费。最近贝恩调查研究了37家分属消费品、金融服务、能源等不同行业的公司。
结果来自贝恩全球管理工具和趋势调查。今年对1221名全球管理者的调查发现了4个主题:1)关注顾客;2)着眼于公司之外,进行创新,谋求发展;3)通过其它方式降低成本;4)利用“有力工具”
越南经济体较小、人民贫困、基础设施薄弱。国内行业大多由中央控制。然而正是此时,越南也许是全球范围内最吸引金融服务业公司的新机遇之一。就像进入所有的新兴市场一样,进入越南市场首要考虑的问题是:风险究竟多大?越南银行业魅力的一部分就是其迅速的改变。