贝恩观点 2007年6月12日
作者：Darrell Rigby, Barbara Bilodeau

结果来自贝恩全球管理工具和趋势调查。今年对1221名全球管理者的调查发现了4个主题：1）关注顾客；2）着眼于公司之外，进行创新，谋求发展；3）通过其它方式降低成本；4）利用“有力工具”，例如一贯流行的战略规划和顾客关系管理。今天，全球的管理者比上次2004年调查时使用更多的管理工具。2006年，他们平均使用15个工具，而在2004年只有13个。这个增长在中小型企业中更为明显，他们在2004年都曾大大减少了工具的使用。但是，当这些公司运用更多工具时，却显得更为低效。