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署名文章
如何引领360度数字化转型?
作者:丁杰、陆原、俞巍

如果未来两三年企业的首席执行官没有把为数字化演变搭建平台当做自己的两大要务之一,那么不仅这位执行官要面临下岗的威胁,这家公司也可能很快被行业内其它排名靠后的公司所淘汰掉。
 
取道采购 赢占亚洲
作者:曾伟民,马加里(Gerry Mattios),阿弥特•辛哈(Amit Sinha)

在亚太地区,半数以上的企业CEO认为他们的产品供应有待进一步改进,仅有40%的CEO对他们的采购人才感到满意。因此企业应当向顶尖公司学习如何通过提升采购使利润率提高2%
 
 
中国“够好即可”市场制胜之道
作者:曾伟民、钟加庆、唐麦(Michael Thorneman)、梁霭中

随着在中国市场经验的不断积累,跨国公司不仅察觉到“够好即可”市场的发展前景,也意识到风险与机遇并存。在竞争趋于白热化的当下,如何将威胁转化为机遇是一大挑战。企业应制定创新的低成本战略,在维持利润的前提下,在“够好即可”的市场展开有效竞争。
 
 
通往聚焦型企业的四种途径
作者:马克•哥特弗莱森(Mark Gottfredson)、陆建熙(James Root)、石教立(Stephen Shih)

复杂化是企业在发展扩大过程中可能遭遇的毒性最强的疾病之一。在组织内部,未加抑制的复杂性会使员工士气低落、减缓创新,并提高成本。企业可通过监测四点来评估复杂程度,并从四个维度着力克服。
 
 
如何提高员工投入度

《世界经理文摘》  2014年3月
作者:贺子信(Serge Hoffmann)、韩微文、约翰•考夫曼(Jon Kaufman)

充满活力与动力的员工,会为公司带来更高的生产力与优越的顾客经验,并转化为更出色的财务表现。然而,如何提高员工投入度是令许多企业头痛的挑战。表现杰出的企业各有特色,但我们观察到了五个共同点,使得他们脱颖而出。

 
 
授权悖论

《中欧商业评论》  2014年1月
作者:罗伯·马奇(Rob Markey)、贺子信(Serge Hoffmann)、韩微文

授权一线员工满足客户需求,却可能导致企业成本不可控制。以经验来看,成功授权的关键在于,为员工制定工作框架,使其既能赢得客户又能为企业创造收益。同时,要求其进行反馈,以说明他们是如何在框架内完成工作。

 
 
别让客户调查变黑洞
《中欧商业评论》 2013年12月
作者:罗伯·马奇(Rob Markey) 、贺子信(Serge Hoffmann)、韩微文

如果客户调查表的反馈率一直不高,那么消费者是在告诉你,你并没有尊重他的时间。经验丰富的调查者都知道,有效的反馈提醒不仅要问对问题,而且要保证反馈及时可靠且具有可行性。
 
 
移动搜索商业生态何时现?

作者:陆原

2012至2013年的中国搜索引擎市场硝烟弥漫。贝恩研究发现,中国网民使用搜索引擎的方式与搜索引擎广告主们的投放行为,在很大程度上影响着移动搜索的市场格局。移动端搜索服务商可以从三方面入手加速推动移动搜索引擎广告业务的发展。

 
 
个性化:产品定制的制胜法宝

作者:丁杰、伊丽莎白•斯波尔丁(Elizabeth Spaulding)

如今,品牌将产品定制向前推进了一大步,正逐步迈向批量定制的时代。他们发现,产品定制有利于提高客户忠诚度与互动,并能推动现有客户向其他潜在买家推荐产品。成功的公司遵循了五大制胜法宝。

 
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