文 | 韩微文

上一期中，我和大家分享了未来企业如何通过构建强大的生态系统，制胜平台经济时代。本期，我们将谈一谈在石油经济逐渐衰退的大背景下，数据作为21世纪企业发展的“新石油”，发挥着什么样的驱动作用，而未来企业又应当如何利用数据和分析，保持行业领先地位。

贝恩公司对全球334名企业高管的一项调研显示，超过三分之二的受访者表示他们的公司在数据和分析领域投入了巨大资金。40%的受访者预计，他们的投资回报率将非常可观，还有8%的受访者甚至乐观预测将取得“突破性”成果。

即便如此，仍有30%的高管认为，他们依然缺乏明确的战略来利用好手中的数据。尽管70%的受访者表示他们所在的企业已经部署了相关数据战略，但是“人”的因素对于企业而言仍然是一大挑战。这一挑战主要在于员工是否能够拥抱由数据和分析带来的行为变革。

数据推动商业模式创新

在中国，随着消费互联网的蓬勃发展，数据被广泛应用于消费端，并在这几年逐渐深入到产品开发、设计等各个环节，推动了许多B2C商业模式的创新，中国也因此走在了世界前列。

以天猫新品创新中心为例，凭借前端积累的海量消费者全渠道数据，为零售商和品牌商提供更精准的信息和数据支持，联合开发出满足消费者需求的新产品，并缩短上市周期。据报道，近期欧莱雅、资生堂等企业表示，未来他们在中国市场50%以上的新品都将在天猫平台孵化。同时，天猫也推出了其新品数字系统，表示将把新品研发的时间从2年缩短到6个月。

尽管中国在B2C领域数字化水平在全球已经遥遥领先，但中国的B2B企业数字化水平与全球领先水平仍有一定距离。这主要是因为中国企业的信息化水平参差不齐，许多企业在第一步数据收集阶段就遭遇了种种困难，延缓了数字化的建设进程。

领先企业的数据战略

我们发现，领先企业大力投资建设稳健的数据平台，他们的管理层能够快速地做出有效决策。因此，这些企业实现10%以上收入增长的可能性比行业平均水平高出了三倍。据我们观察，领先企业通过在架构中进行技术应用来优化数据战略，他们主要投资于以下四个领域：

1.他们不再局限于传统的数据仓库，而是从例如阿里巴巴等平台提供的“数据银行”等工具中获益，日常数据处理的灵活性得到大幅提升。

2.他们利用非关系型数据库，进一步扩大使用场景的范围，提升灵活性。例如，利用图标数据库处理颇为复杂的大型数据集关系；基于数据流的技术也被更广泛地应用到数据处理中。鉴于当下各企业拥有的数据量之大、更新速度之快，企业必须要在生成数据或接收数据时完成数据采集，并了解新兴模式。

3.云服务提升了企业的灵活度，同时降低了改善数据环境的成本。

4.领先企业通过提供自助服务工具将数据交还给终端商业用户，为数据民主化提供支持。众所周知，技术并不能独自发挥效用。因此，领先企业在投资技术的同时，也正在逐步改善他们在相关流程、数据治理和数据架构等方面的能力，从而实现投资回报最大化。

引导员工拥抱数据

最后，我们认为要利用数据石油发动企业的未来引擎，“人”的因素至关重要。不同企业由于管理体系成熟程度不同和利益问题，企业内部或多或少都存在对于数据共享和数据建设的壁垒。因此，贝恩公司建议，企业可以从五个方面出发，打破部门之间的壁垒，引导员工接受新的工作方式：

1.一线员工应专注于数据和分析的应用

2.数据科学团队和业务团队要及时开展沟通

3.开发用户友好的数据解决方案

4.帮助员工做好准备，避免对新流程和使用新工具感到恐惧

5.不断强化并监控关键的行为变革

《贝恩总裁专栏》是贝恩公司2019年全新打造的一档高端知识服务类栏目，由贝恩公司大中华区总裁韩微文先生主笔，聚焦当下中国社会经济热点话题，结合贝恩公司对中国市场深度研究和丰富的行业经验，帮助企业在纷繁复杂的现象中回归商业的本质，为社会创造更大的价值。