贝恩观点2012年12月12日

业界关注的《2012中国奢侈品市场研究报告》由贝恩公司连续第五年发布。贝恩公司的报告指出，2012年中国大陆的奢侈品市场年增长率降至7%左右。由于汇率浮动，以欧元计的增长率则为20%左右。另据贝恩公司的最新分析数据显示，在欧元持续走低、境外游升温这两大因素的联合作用下，中国消费者在海外消费的部分已占其奢侈品消费总额的60%。中国人已经成为世界范围内最大的奢侈品消费群体，他们购买了全球约25%的奢侈品。尽管中国人在大陆的奢侈品消费增速放缓，但2012年中国人在海外的奢侈品消费仍然实现了31%的增长。与此同时，在香港消费的增速也减缓至10%左右，而澳门增长依然强劲。

“中国的消费者日益成为全球性的奢侈品消费者，”贝恩公司全球合伙人，大中华区消费品、零售及奢侈品业务主席，《2012中国奢侈品市场研究报告》的作者布鲁诺•兰纳先生指出，“中国消费者的需求发生了哪些变化是全球奢侈品行业各大品牌当前应着重考虑的问题”。

就地域而言，大中华区现已取代日本成为第二大奢侈品市场，仅次于美国。然而，随着中国市场的逐渐成熟，贝恩发现了一些新的趋势和挑战：

• 中国的奢侈品消费者形色各异，存在着消费行为各不相同的细分群体。例如，新兴市场消费者的典型特征是偏好显著的品牌商标，而这一特征在部分北京和上海的消费者身上已经逐渐消退，他们转而偏好具备独特性、高品质和低调的奢侈品。贝恩公司的研究显示，京沪两地有65%的奢侈品消费者打算减少购买带有显著商标的奢侈品。

• 较年轻的消费者（25-35岁）和较年长的消费者（35-45岁）对待奢侈品的态度也有很大差别。年轻一代注重独特性，喜欢与他们个性更相符的品牌或产品，而且非常乐意通过网络和移动设备与奢侈品牌进行沟通。年长一些的消费者则对身份、专属性更在乎一些，而且在奢侈品上花费得更多。

• 越来越多的消费者拥有在海外购买奢侈品的经历。因此，奢侈品牌在中国的门店需要与法国和意大利的门店保持一致，为消费者提供相同的购物体验，否则，他们将面临更多消费额流向海外门店的风险。当然，与此同时在海外的一些品牌门店也面临着如何更好服务中国客人的难题。因此，提升购物体验至关重要，特别是在目前在华奢侈品牌均想方设法提高自己的同店销售额的情况下。

• 未来几年内，很多品牌会减缓在华开店步伐，因为他们的门店覆盖已经深入二三线城市，对选址也越来越严格。但也有相对进入中国市场较晚的一些品牌依然会保持较快速的扩张。

• 网络已经成为一种越来越重要的品牌营销手段。目前手机营销渠道所占份额尚小，但处于上升阶段。奢侈品牌力图通过在多种社交媒体与消费者互动来提升网上客户体验。奢侈品网络销售依然处于起步阶段。

对于2013年，贝恩公司预计中国大陆的奢侈品市场增速将有所好转。尽管整体商业环境仍存在一些挑战和不确定因素，但基本面依然保持乐观。市场增速的放缓也为各大品牌提供了重新审视和调整战略的机会——如何制定针对中国消费者的整体性战略将成为重要课题。

布鲁诺•兰纳先生总结到：“中国的奢侈品消费者开始从‘炫耀’向‘认知’转变。品牌将面临更大的压力，他们需要提供与中国消费者更为相关的产品，而不是仅仅依靠奢侈品自身的地位。”



关于2012中国奢侈品市场研究
本次调研于2012年9月至12月展开，调研方法包括专家访谈、奢侈品牌访谈、商场访谈、消费者调研、门店走访以及案头研究等。调研范畴为个人奢侈品，包括手表、珠宝、高端化妆品、箱包、男装、女装、鞋履、配饰。消费者调研受访的样本数量为4616个（网络问卷和街访），覆盖了上海、北京、成都、沈阳、杭州等10多个一到三线城市。其中，女性男性各占50%，近50%的受访人年龄在25到34岁之间。本科及以上学历占70%左右。家庭月收入在10000至70000区间内的受访人数最多，达55%。