吸猫撸狗、携宠社交，越来越多的宠物正在走入中国家庭，成为密不可分的一员。养宠，已然成为一种全新风尚，也同时铸就了新消费时代中蓬勃发展的“它经济”。

那么，宠物行业目前处在怎样的发展阶段？未来面临怎样的市场趋势？各大品牌又应如何做好战略布局？近日，贝恩公司携手天猫发布宠物品牌会员策略白皮书。聚焦国内宠物市场，致力于帮助品牌洞察行业趋势，奋楫扬帆未来。



9月23日，贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席邓旻受邀出席白皮书发布会，并发表主题演讲《“它经济”持续升温，宠物行业新洞见》。邓旻总结了宠物行业的三大趋势：量价齐增，消费精细化，新兴势力涌现，并表示市场的发展带来了激烈的竞争，对于品牌而言，是机遇也是挑战。

量价齐增：宠物数量宠均消费驱动市场增长

数据显示，截至2021年，中国宠物狗和宠物猫总数已超过1.1亿只，并且数量仍在稳步增长。同时，随着人均收入和消费水平的提高，消费者在每只宠物上的花费也逐年增加，“宠”均消费同步提升。萌宠数量的增加和“宠”均消费的提升成为中国宠物市场的两大引擎，共同助推宠物经济快速崛起。

见微知著：人宠关系提升带动赛道细分

贝恩发现，伴随人宠关系不断加深，宠物消费也从满足宠物基本需求延展至生活乃至情感层面，使用场景日渐丰富，产品需求和定制化程度都有所提升。

对于宠物食品，精细化喂养的趋势正加快成型：有约70%和50%的受访消费者了解过宠物功能粮和冻干/双拼粮产品，在这之中，又分别有约60%和70%的宠物主愿意为自己的“主子们”掏腰包买下对应类别的宠物食品。对于宠物用品，不论是家庭使用的智能设备，打扮宠物的萌宠服饰，还是携宠出行的相关工具，都已步入增长的快车道。对于宠物药品，精细化正成为重塑赛道的关键力量：“专宠专用”药品在整体驱虫药GMV中占比高达80%，市场规模已达通用药品的4倍。

风起潮涌：细分赛道成长推动新生势力兴起

与此同时，越来越多的新品牌以细分赛道为切口，涌入宠物市场：2019-2021年，宠物食品和用品品牌数量激增34%。新生势力的涌现导致宠物食品和用品的头部集中度略有降低，2019年位于前10的品牌中，仅三成能在两年后维持市场份额。由此可见，即便对于头部品牌，在风起潮涌的宠物行业中，想要长久保持自身领先优势也绝非易事。

贝恩公司全球专家合伙人鲁秀琼认为：“宠物千亿赛道没有跑出百亿的品牌，有很大程度是因为宠物品类的教育仍然缺乏、行业法规尚未完善、诸多品牌方面临拉新+复购的难题。”

对于以上问题，贝恩建议，品牌应当从依靠流量转向“以人（消费者）为本”，围绕直面消费者（DTC）打出一套涵盖“品牌-产品-体验”的组合拳，赋能广大宠物品牌完成从1到10的蜕变。而会员运营，则是促成这一蜕变、撬动品牌资产建设的重要引擎。

因此，白皮书基于品牌DTC（直达消费者）的业务模式，创新地提出在起步、发展、扩张三大阶段中不同的会员运营模式，并结合四个步骤，一定位置、二看指标、三优运营、四搭组织，制定以消费者为中心的会员策略，提升品牌可持续运营的有效人群与消费者全生命周期价值。本次白皮书的亮点包括：

1、首次公布天猫独家平台工具及多赛道案例，手把手助力品牌提升服务体验

2、揭秘宠物品牌从1到10的三大组合拳

3、首度解析会员运营“能力七巧板”

我们相信，依靠数智化平台及工具辅助消费者需求洞察和唤醒，精准投放，增加复购和粘性，凝聚品牌力量，做好会员运营，转流量为留量，才能让品牌产生源源不断的内生增长动力。

展望未来，天猫和贝恩公司将基于品牌DTC业务发展模式，深耕人宠关系数字化建设，继续助力宠物品牌实现跃迁。