Q：众所周知，数字经济是中国乃至全球的长期发展趋势，是所有企业的必修课。目前，许多企业的数字化程度依然不高，尤其是规模较大的企业，组织庞大而复杂，提升空间很大，他们应该如何着手开展数字化转型工作？

A：大家都知道中国的数字经济处于世界领先地位，2019年中国数字经济的规模已经达到36万亿，包括数字产业化和产业数字化两个不同的类别。2020年的新冠疫情进一步加速了中国数字化的进程，消费者线上的购物进一步增加，除购物外，其他线上服务比如在线教育、在线娱乐等也得到了进一步的成长，以远程办公为代表的新的工作方式也得到了越来越多人的拥抱。

所有的这些都催生出来一些根本问题，为什么在中国能出现这样的全球亮点，这些亮点又是如何做到的，这种数字化发展模式背后的动因究竟是什么，以及在这种环境和模式之下企业如何更好的抓住数字化发展的机遇。

基于上述问题，贝恩开展了大量一手调研，分析总结了当前最热门的一些企业案例。我们发现，众多充满活力的企业在数字化转型过程中呈现出 “三大亮点”。

第一点是 “快”。

目前，数字经济和消费行业深度融合，而数据作为数字经济时代的“新石油”，为企业注入源源不断的发展动能，跑出“新速度”。

代表企业：良品铺子

以快取胜，高频上新

零食行业的特征是门槛低、同质化严重，同时产业链较长，供应链整合成为老大难问题。
良品铺子借助互联网平台，将原本松散的供需两端资源进行高效聚合。在供给端，直联260余家供应商以及多方物流伙伴，发货能力达到日均百万单，促使端到端的供应链响应时间减半，实现了采摘至货架“7日鲜”。在需求端，将约7000万条产品数据反哺上游，极大助力产品研发和创新。

在销售和营销方面，良品铺子积极布局各类线上渠道，涵盖淘宝直播、优酷视频、新浪微博以及天猫官方旗舰店，目前品牌拥有超过9,700 万会员粉丝，流量聚集效应显著。得益于借助平台实现的供给两端资源的高效聚合，良品铺子以行业平均3倍的新品研发速度，每年上新300余款，成为业内高频上新的典范，以“快”取胜。

第二点是 “准”。

近年来，我国消费者个性化需求不断增强，企业如何针对不同客群提供客制化、定制化的产品和服务愈发关键。研究表明，数据和技术能够帮助企业精准触达各类客群。

代表企业：欧莱雅

精准识别，个性化营销

首先，欧莱雅将来自平台的美妆线上浏览、消费、支付、反馈等信息，与品牌自身的精准用户信息、运营数据，以及每日从三万多网站抓取的品牌反馈大数据，互相结合，夯实洞察基础。

其次，欧莱雅分析研究上述消费者的基本属性、兴趣爱好、社交行为、网购行为、线下交易等，获取360度全方位消费者洞察，精准识别“八大客群”。

最后，欧莱雅拆解品牌内容元素，定制独特营销体验。得益于对流动的数据价值的应用，通过“多人多面”个性化营销，欧莱雅的广告点开率高于市场平均50-100%，销售转化率提高约3倍，以精“准” 促销量。

第三点是 “新”。

对于企业，数字化转型不仅意味着一轮轮技术更迭，更要充分发挥技术的力量重构 现有业务，进行产品创 “新”、服务出 “新”、业务革 “新”，获取新的增长点。

代表企业：金龙汽车

技术赋能，以新致胜

数字化浪潮中，传统制造业亦有出彩表现，巧妙以 “新” 致胜。金龙客车有效整合自身丰富的造车经验以及百度Apollo自动驾驶技术、AI技术、传感设备和高精度地图，辅以百度工程师团队，分工明确，双管齐下，构建了依托本土技术的产品平台，实现新产品本土创新。

未来，双方还将持续迭代探索自动驾驶赛道：一方面，加速完善现有产品功能，支持多种自动化运营方式，包括公交式运营和出租车模式等不同运营场景需求；另一方面，金龙客车利用自身车联网数据和外部平台技术支持，从传统造车企业转型整体应用解决方案提供商，为2B客户提供全方位服务。

得益于百度基于本土化需求的无人驾驶技术赋能，金龙客车在全球最早实现L4无人驾驶巴士量产，封闭环境内落地运营两年，已累计行驶超过10万公里，接待人次超过10万，至今保持安全零事故运营。

通过这些案例，我们很容易理解“快、准、新”三大亮点，但这些企业是如何做到的，实际上与他们的独特的数字化发展模式密不可分。我将在下一期中阐述，我们从先行企业身上总结出来的“中国特色的数字化发展模式”特点，为企业找到属于自己的数字化转型发展路径提供参考。