《福布斯》中文网 2013年1月18日
作者：石教立（Stephen Shih）、马西娅·布兰科（Marcia W. Blenko）、迈克尔·曼金斯（Michael C. Mankins）、保罗·罗杰斯（Paul Rogers）

作为Hospira的首席执行官，Chris Begley从不轻易质疑自己。但就在公司实施增长战略和1亿美元降本举措的过程中，他开始产生诸多疑问。

在医疗器械和制药公司，各个部门的决策制定流程都超乎想象的冗长。即使是制作宣传手册这样的日常工作，运作起来也极为缓慢。首先需要提交多份提案，接着相关人员会给出粗略的反馈意见，没有人确定由谁负责制定决策。

Begley意识到，如果要成为业内一流的公司，Hospira除了加速自身的“新陈代谢”之外别无选择。他或许掌握了有效的计划和丰富的资源，但如果公司不能快速高效地制定决策，即使再有效的计划和再丰富的资源也无济于事。

在动荡不安的经济形势下，越来越多的公司开始进行转型，企图在竞争激烈的市场中分得一杯羹。在这样的背景下，Begley的灵光乍现更值得关注。事实证明，要在当今的全球市场中取胜，关键就在于企业能游刃有余地比竞争对手更快制定并执行有效的决策。

根据贝恩公司对全球近8,000家公司的调查发现，高质量的决策和出色的业绩往往密切相关。分析数据显示，无论以哪种标准衡量财务业绩（收入增长、资本回报或股东总回报），擅长制定和执行关键决策的公司与拥有一流财务业绩的公司都有95%的关联性。

我们的调查也发现，大多数公司认为自己不是有效的决策制定和执行者。他们的通病是：决策耗时冗长；错误的人员在错误的部门基于错误的信息制定了决策，进而导致了不尽如人意的结果。为了加快决策制定和执行，公司往往会选择改变组织架构。但除非他们能准确找到系统的漏洞所在，否则这些架构重组的尝试很难奏效。

为了解决这个问题，必须采用更全面和系统化的方法。首先管理层必须明确哪些才是关键决策，并逐一进行审视。随后对公司的优势和短板进行详尽分析，了解导致该问题的根本原因，从而采取改进举措，进而提升决策质量，加快执行速度（如果想了解您的公司的决策有效性和组织绩效，您可以参加我们提供的快速测试）。

为了了解Hospira在哪些领域仍有改进空间，Begley对300名高级员工开展了调研，衡量决策有效性的4个关键要素：决策的质量，相对于竞争对手的决策制定速度，决策执行的有效性以及是否为制定决策付出了恰当的努力。

他发现问题并不在于决策的质量，Hospira通常都能作出恰当的选择，但在决策速度和付出努力方面仍显不足。有关公司营销材料的决策就是一个十分有说服力的例子。从递交提案到签名同意，整个过程耗时漫长，从而导致材料内容过时。没人有知道最终决策权在谁手中，这无疑拖延了决策的执行，同时削弱了当责能力。

为了加速决策，Hospira首先需要了解公司组织和文化导致决策流程冗长的原因何在。这从侧面反映了这家公司的某些显著优势，例如卓越的领导力以及充足的人才储备。但高管们同时也发现会议的效率并不高，围绕决策的沟通不畅和角色定义不清，而且公司文化并不重视客户需求。

根据调查结果，Begley决定重新设计一系列对公司业绩至关重要的决策，从而提高执行效率，达到事半功倍的效果。最早应用并获得成功的就是营销材料。专门的团队负责重新设计和批准流程，同时管理层明确了决策权，并向营销部员工赋予清晰明了的话语权，对营销材料的质量发表意见。新的决策制定过程更流畅，执行速度更快，耗费的精力更少。

我们的调查也发现，改善决策的任何一个要素——无论是决策质量、速度或执行效率——都与财务业绩有着密不可分的关系。但关键的发现是：所有决策要素的整体提升往往会带来加倍放大的乘数效应。这就意味着：一旦公司学会如何制定和执行高质量的决策，他们的业绩也会水涨船高。

这一发现在Hospira得到了充分印证。随着Begley在公司各部门逐步理清决策流程，整个组织的绩效开始加速增长。公司快速有效地执行了规模更大的收入增长和降本战略。不出意外，公司的财务业绩也随之攀升。在2009年宣布实施转型项目后，如Begley和他的团队所期望的，公司创造了超高的股东总回报，跻身行业一线行列。

本文由贝恩公司《决策与执行》一书的联合作者马西娅•布兰科（Marcia Blenko）、迈克尔•曼金斯（Michael Mankins）、保罗•罗杰斯（Paul Rogers）和贝恩公司大中华区组织业务主席石教立（Stephen Shih）合著。

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来源：《福布斯》中文网