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总裁专栏

 
在中国市场上,人才战略比业务战略更加重要

文 | 韩微文  贝恩公司大中华区总裁


在上篇文章中,我与大家分享了大转型时代下的十大趋势,以及如何打造“未来企业”。今天,我想深入探讨一下十大趋势中的“人口老龄化”趋势对企业的影响,以及领先企业应该如何提前做好准备。


中国社会科学院发布的预测显示,中国的人口负增长有可能将提前至2027年,这比之前的大多预测提早了3年。人口负增长最大的影响之一,是劳动年龄人口数量下降。数据显示,2017年中国劳动年龄人口(16至60周岁)约为9亿人,比2011年已经减少了约2300万。对在中国的企业来说,过去几十年里似乎用之不尽、取之不竭的充足劳动力时代正在接近尾声。




为了应对这一局面,有的企业开始大力投资并发展自动化技术,以缓解部分领域的劳动力短缺问题。研究显示,未来,自动化将可能取代25%左右的劳动岗位,在某些行业这一比例可能更高,例如零售岗位可能达到75%。这是因为自动化主要降低的是企业对中低收入劳动力的需求,而对企业来说,更重要的任务是找到并留住专业和管理岗位的顶尖人才。


被自动化取代的员工会重新接受培训,向技能要求更高的岗位转移。然而这类员工转型的速度可能会过慢,从而无法解决顶尖人才短缺的问题。因此,企业的挑战在于如何吸引、培养、留住高技能人才并让员工生产力达到最大化。

未来数十年里,企业对顶尖人才的要求不会一成不变。例如,中国经济在未来10年将会经历快速、频繁的转型,给企业的人才战略带来巨大挑战。企业需要找到相匹配的 “硬核”技能人才,例如数据分析能力。比技能型人才更难的是,找到兼具自我激励精神、企业家精神、创造力等软性技能和“活到老,学到老”主观意愿的人才。

但这依旧不是最难的部分。对于企业来说,最大的挑战不仅是在不断变化的需求下找到最顶尖的人才,还要能够留住他们,根据需求赋予他们新的技能,并让他们始终保持对工作的热情。从需求定义到人才招聘,从岗位分配到人才挽留。

因此我认为,对在中国市场的CEO来说,人才战略比业务战略更加重要。要打造“未来企业”,企业领导者和人力资源团队将扮演至关重要的角色,他(她)们需要在这个过程中不断重新思考自己的人才战略和加大人才投资。

企业要如何加大人才投资?许多企业认为,最直接和显著的人才投资方式之一是加薪。加薪有助于企业降低人才和客户流失率,相应地削减员工招聘和客户获取成本,而且员工和客户拥护度提高带来的组合收益往往要大于加薪成本。但加薪仅仅是一个开始,因为人力资本投资并不仅限于此,还包括教育培训、医疗保险改善,以及其他隐性投资,例如给予员工探索新创意的时间和空间、职业发展机会等。



我的两位同事,也是《时间,人才,能量》一书的作者Michael Mankins和Eric Garton在研究中发现,他们的研究对象中,排名前25%的企业通过优化时间、人才和能量管理将企业员工的生产力提高了40%。因此,企业可以从时间(人才工作的时长和效率)、人才(人才带来的技能和能力)和能量(人才的敬业度和工作热情)三个方面升级自己吸引高技能人才的方法。具体来说,企业可以通过采取四项行动带来实质意义上的变化:


四步改善人才战略

1.杜绝组织内耗,提升工作效率

企业应当杜绝低效或无用互动(我们的分析说明一个企业的管理层平均有三分之一的会议和书面沟通时间是低效或无用的),给予管理者和员工更多时间进行深度思考和深度工作,释放他们的创新潜能,大力促进生产力的提升。企业可以采用零基预算、组织简化等方法,缩短决策层和一线员工的距离,系统化地节约浪费员工时间和阻碍他们做好本职工作的因素。

2.把顶尖人才安排在企业最核心的任务上去

往往优秀企业和平均企业的顶尖人才的比例是差不多的,只不过优秀企业把顶尖人才进行统一管理和调配,把他(她)们放在关系企业发展命脉的关键任务上去,保证这些任务是由全明星团队组成的。我们的研究表明,全明星团队的产出是平均团队的四倍之多,因为每个队员的能力突出,他(她)们之间的协同效应更大以及这样团队能够自我激发的能量更多,如果这样的全明星团队再有一个明星教练带队的话,产出可以再增加20%,因为这样的领导可以为团队带来更多的价值和激励。

3.创建能够激发员工工作热情的岗位和环境

这可能是所有人才战略中最具有变革意义的一项举措。有工作激情的员工创造的生产力通常是其他员工的2-3倍多,为企业带来劳动生产力的成倍增长。企业首先需要定期收集和分析企业员工的心态(我们的净推荐值就是一套很完善的体系),通过重新定义工作方式,建立适宜的工作环境,均衡和强化员工责任意识和自治能力。

4.培养企业管理者的激励型领导力

激励性领导力包括四大方面(定方向,带团队,对他人的影响,以及对自身的修炼)的32项特质。管理层可以通过身体力行的示范影响并激励员工,帮助员工将自己的角色与客户使命联系在一起。要做到这点,企业除了对管理层能够高效完成日常管理进行认可并嘉奖,还要特别强调其对于“学徒”的辅导和培养。

未来,企业对于高技能人才的竞争将愈发激烈。领先企业领导者和人力资源团队要通过制定核心人才战略,加大人才投资,吸引、培养、留住顶尖人才,实现生产力最大化。面对日益加剧的人才紧缺问题,企业要尽早行动,方为上策。


《贝恩总裁专栏》是贝恩公司2019年全新打造的一档高端知识服务类栏目,由贝恩公司大中华区总裁韩微文先生主笔,聚焦当下中国社会经济热点话题,结合贝恩公司对中国市场深度研究和丰富的行业经验,帮助企业在纷繁复杂的现象中回归商业的本质,为社会创造更大的价值。

 
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