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结果交付

传统的变革管理已经有数十年的历史,但是这种老一套的方法是否真的足以产生影响呢?答案不言而喻,因为超过70%的大型变革项目均以失败告终。贝恩的Results Delivery®(结果交付)方法通过从第一天起预测、测量和管理与变革有关的风险来克服各种困难。最终结果:从战略到实施方面的卓越支持交付了可持续性成果。

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  • 我们的方法

结果交付嵌入贝恩的每一个项目中。我们同步完成解决方案开发、实施和交付,帮助客户以始终一致、可预测的方式实现结果。

Bain implementation quote

变革管理将不再一成不变

贝恩的结果交付方法为有意义的变革创造了适宜的条件。

我们的结果交付方法植根于下述几项指导原则:

  • 帮助个人取得成功:组织不会自己变革,但人可以。为了取得结果,所有人都必须改变自己的行为。组织应当找出几种最能驱动结果的关键行为,利用及时、积极和一致的奖惩管理强化这类行为;投资于员工辅导,培养个人能力;通过把沟通转变为一种双向对话,形成变革动力。
  • 把未来融入生活:制定清晰、有说服力的未来愿景;确保领导者认同并致力于实现这种愿景,同时准备好动员整个组织一起奋斗;制定可信的解决方案,为变革创造拉动力。
  • 激发深厚承诺:培养领导人才并确保领导者有效合作。建立健康的支持脊柱::应用专门的流程将承诺沿'脊柱'一路分解至一线,激活关键影响者。
  • 交付价值:考虑组织实施和吸纳变革的能力,制定切合现实的转型计划;建立治理架构,确保有效且高效的决策制定。在创建计划和测量进展的过程中,保持对可实现性的关注。
  • 可持续发展:修正角色、结构和文化等组织助推因素,调整系统和技术,支持变革。建立反馈回路和响应机制,支持解决方案的按需演进,确保结果的持久性。

贝恩还提供专门的工具,在变革管理项目和转型过程中为企业领导者提供支持。例如,贝恩结果加速器(Bain Results Accelerator)是一套建立在云技术基础上的可靠工具,能够减少阻碍项目成功实施的问题,团队可以利用这一套工具来进行规划、追踪项目进度、衡量影响的大小。


®RESULTS DELIVERY(结果交付)是贝恩公司的注册商标。

有效管理变革是竞争优势的来源之一,但很少有组织能出色完成这项工作。

在贝恩展开的一项调查中,70%的企业声称他们未能从近期的变革举措中实现预期的结果。此结果与我们在20世纪80和90年代开展的同类调查获得的结果相差无几。并且,变革环境只会变得越来越复杂。

基于针对184家全球性企业展开的调查以及我们数十年来与客户合作的经验,我们形成了一种真正能推动结果的截然不同的观点。

变革是可预测的

典型的变革管理表明,变革的很多方面都是非理性的、很难被预测。事实上,交付风险具有很高的可预测性、可测量性和可控性。大部分变革管理项目是因为组织未能考虑变革交付和实施风险而陷入停滞。在最初执行一次简单的风险评估即可尽早识别出具体的风险,提供一系列能显著提升成功几率的简单、实用的行动。

超越部署

很多组织成功部署了一次变革,但是之后在力图实现预期收益时却以失败收场。部署相对比较容易——它比较像在体育活动中设计一份战术手册。不过,为了实现新手册的功效,参赛选手必须开始使用新的战术。这才是难点所在:它需要改变大家的行为方式。未能识别和管理需要改变的几项关键行为的高管无疑将会面临逆境作战。成功与失败的变革项目之间最大的差异就在于突破以往的部署,转而侧重于将部署变为现实。

建立支持脊柱

任何转型变革要想取得成功,组织内的所有人都必须以不同的方式思考和工作。为了让这些新行为得以持续,必须通过组织内一组密切合作的支持者对行为进行强化和表彰,我们把他们称为支持脊柱Sponsorship Spine。直线上级对个人行为的影响力最高。因此,自下而上建立支持脊柱至关重要。从一线到C级高管的完整链条将确保组织各级人员了解自身的角色并做好准备参与到变革中。发起支持是一种向下分解式流程,脊柱线上任何一处出现的"黑洞"将使其下方的变革流程止步。项目经理和高级领导必须持续监测支持脊柱的健康度,因为它对于实现结果十分关键。如果支持者效率低下,就应当为他们提供教练辅导,或者在必要时取代他们。

实现结果并非易事。它需要时间、专注、意志力和未来规划,而在这个过程中,即便本着最好的意图,事情也很容易脱离轨道。贝恩是经验丰富的咨询合作伙伴,能够帮助企业摆脱这种复杂的局面,实现可持续性结果。

®RESULTS DELIVERY(结果交付)是贝恩公司的注册商标。

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